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  服务承诺
 
电供暖产品售后服务承诺
2008/11/22 11:55:17


  为了提高我公司产品的社会效益,保障用户的根本权益,我公司向用户提出郑重承诺:

  一、 凡接到用户在产品安装、调试、使用过程中的质量问题的信息,应立即出响应,保证在四小时内做出答复。

  二、 需我公司派人员到现场服务的,应与用户商定到达日期。不能如期到达的,应事先通知拖期原因,或采取相应措施,保证用户不发生损失或将损失降到最少。

  三、 提供现场服务的人员,在处理产品质量问题时,用户不满意时,服务人员不准撤离现场。

  四、 因产品质量问题,经过现场维修调试,仍达不到出厂标准的,我公司应予以更换产品,更换产品后仍达不到标准的,在保修期内应予以退货。

  五、 凡我公司出厂的产品,因我公司原因造成元件损坏的,我公司免费更换。超过保修期的产品,我公司提供优质咨询服务。

  六、 凡本公司员工保证外出时不抽用户烟、不喝用户酒、不接受任何馈赠。

  七、 市内用户,接到信息后,四小时内赶到现场。

  八、 外阜用户,接到信息后,由所在地经销商本着公司售后服务原则及时上门服务。



                          沈阳天通环保能源工程有限公司
                          服务电话:024—88615698 
                        

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